手机退款商家一直拖着不退

2025-03-20

如果商家拒绝协商，你确实有权直接采取法律手段。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生权益争议的，除协商和解外，还可以请求消费者协会调解、向行政部门投诉，甚至可以直接向人民法院提起诉讼。因此，若商家拒绝协商，你可以选择向消保委投诉或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。
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如果你是在网上购物遇到退款纠纷，首先可以向网购平台投诉，平台会介入处理。其次，可以请求消费者协会调解。若以上方式均未能解决问题，你还可以准备民事诉讼状，向具有管辖权的人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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从法律角度看，商家故意拖欠退款应承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家侵犯了消费者的合法权益，可能面临行政处罚、民事赔偿等责任。消费者有权要求商家退还货款，并可能获得一定的赔偿。

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