店铺在网上卖东西以次充好，我应该怎么做？

2025-03-26

您应首先尝试与卖家协商，协商不成可投诉。依据《消费者权益保护法》，卖家以次充好属欺诈行为，若不及时处理，可能导致您财产受损且助长不良风气。
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可投诉处理。具体操作：1.收集证据，如订单信息、商品照片等；2.尝试与卖家协商退换货或赔偿；3.若协商无果，拨打卖方所在地12315或前往当地工商部门投诉，提交证据并说明情况。
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常见处理方式为协商、投诉12315或工商部门。建议先协商，无果后根据卖家所在地选择12315或直接前往工商部门投诉，以确保权益得到保障。

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